ادارة عمليات الأعمال BPM - ( المرحلة الاولى : التصميم وجمع المتطلبات)

—

في البداية احب ان انوه الى الموضوع السابق عن ماهية واهداف ادارة عمليات الاعمال ووللمذاكرة نشير الى تعريف Business Process Management BPM

إدارة أساليب العمل أو إدارة عمليات الأعمال وهو علم يرتكز على عمليات إجرائية لها مدخلات ومخرجات تسعى من خلالها الى التوفيق بين أهداف المنشأة الاستراتيجية والعميل سواءا كان العميل داخليا موظفا مثلا او عميل خارجي طالبا لخدمة

تتكون ادارة عمليات الاعمال من الدائرة التالية تبدأ بالتصميم وتنتهي نسبيا بالتحسين .. والذي يتطلب احيانا تصميم آخر يدور مرة آخرى وهكذا

في موضوع هذه التدوينة المتواضعة سنتكلم عن اولى عمليات ادارة عمليات الأعمال الا وهي

( التصميم وجمع المتطلبات )

والذي يعرف بأنه عبارة عن رسم ونمذجة العملية الإجرائية بالتحليل المنطقي بناء على ماتم جمعه من ورش العمل والاجتماعات مع المعنيين بالعملية الاجرائية وذلك باستخدام أدوات ورموز النمذجة والتصميم المختلفة وتعتبر اهم نقطة في دورة ادارة العمليات وتطويرها

ولعمل التصميم نحتاج الى الادوات التالية

البرامج المستخدمة :

فهنالك العديد من البرامج التي توفر عملية تصميم ادارة عمليات الاعمال BPM ورمزوها المختلفة وبكافة اشكالها واساليبها مثل برنامج Microsoft Visio

اسلوب العمل :

يتوقف على ماذا تريد او ماذا تستهدف فان كنت اداريا ستستخدم تصميما ادارية وان كنت تقنيا ستستخدم التصميم التقني وهكذا ..

رموز الرسم والتصميم :

تختلف الرموز المستخدمة بحسب اساليب العمل المختلفة ففي الصورة اعلاه ستجد اساليب ورموز عمل مختلفة

أمثلة على اساليب العمل والرموز المستخدمة فيها

BPMN Business Process Model and Notation

يستخدم هذا النوع في وصف النظام الالكتروني والورقي (الاجراءات ) والعمليات التي تحدث فيه بشكل مفصل ودقيق حيث يشمل كافة الاحداث ويوجد به اكثر من 48 عنصر اساسي

Cross-functional diagram

يستخدم هذا النوع في وصف النظام الالكتروني والورقي والعمليات التي تحدث فيه بشكل انسيابي كمسارات السباحة حيث يتم تمثيل كل شخص أو فريق أو قسم مشترك في العملية من خلال ممر يتم سرد أنشطة العملية بداخلها ان

Basic flowchart

يستخدم هذا النوع في وصف وتوطوير وتوثيق العمليات والاجراءات الادارية الرموز والأشكال القياسية حيث يُظهر سير العمل خطوة بخطوة وكيفية إتمام العمل من البداية إلى النهاية

Workflow diagram

يستخدم هذا النوع في وصف وتوطوير وتوثيق العمليات والاجراءات الادارية والانظمة الالكترونية وتتبع الاعتمادات الادارية ويتخدم فيها الرموز والأشكال القياسية والتوضيحية

تحديد الاهداف :

والذي يعبر عنه السؤال التالي لماذا نقوم بذلك ( ادارة عمليات الأعمال ) لماذا نصمم ونرسم ؟ عند وضع الاهداف المرادة وغالبا ماتكون مثل الصورة ادناه سنجد الاهداف محصورة حول

وصف وتطوير وتوثيق الانظمة الالكترونية والادارية في الجهات الحكومية والخاصة
سهولة فهم الوثائق
تحديد المسؤليات
دراسات ومحاكاه
تطوير رقمي
جودة ومراقبة
تطوير وتحسين الاجراءات

–

وبعد الانتهاء من ملء الفراغات الخاصة بمتطلبات التصميم سنجد اننا توصلنا الى بداية العمل برسم التصميم بناء على تحديد الاهداف واسلوب العمل والرموز المستخدمة وايضا قمنا بتحديد البرنامج الذي سنستخدمه

–

سنكمل بأذن الله قريبا موضوع التصميم – تحت عنوان اسلوب عمل Cross-functional diagram باستخدام رموز Basic flowchart

—

–

—–

( التصميم وجمع المتطلبات )

البرامج المستخدمة :

اسلوب العمل :

رموز الرسم والتصميم :

تحديد الاهداف :

–

–

–

اترك تعليقاً إلغاء الرد